Field Service Engineer (m/f/d) (H/F)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Engineering Services offre des services en ingénierie de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de l'énergie et du transport terrestre. Avec 30 ans d'expérience, la société s'appuie sur 3 000 ingénieurs répartis dans 9 pays à travers le monde.

Descriptif mission

• You represent the OEM at the customer's site or by roving, providing technical advises and recommendations on the operation and maintenance of OEM's products, as first interface between customer and the OEM

• You establish and maintain a climate of professionalism, confidence and trust among customers and have an impeccable ethics with regard to the OEM interests

• You listen to customers, understand their needs, monitor and analyze customer satisfaction related to the OEM product support

• You anticipate customer difficulties and recommend solutions defined with the customer support team

• You track & report in dedicated tools the Service Bulletins implementation and Customer Notification Report (CNR) resolution (for Leap programs these activities are key)

• You are an active member of the customer team and attend all meetings requested by the team in coordination with the Customer Support Manager (CSM) or Customer Program Manager

(CPM/CTL).