Responsable Nouveaux Services Soutien 4.0 F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.

Descriptif mission

Le groupe Safran est engagé dans un axe stratégique fort de transformation digitale, visant à assurer la continuité numérique de ses activités (de la conception des systèmes jusqu'à leur Maintien en Conditions Opérationnelles en passant par leur production), à développer de nouveaux services innovants orientés client basés sur la Data, tout en étant proche de ses clients grâce à des canaux de communication digitaux.



Votre poste se situe au cœur de cet axe stratégique Groupe pour le bénéfice de la Direction Support Client (DSC) de la Division Défense de SED.

Vous aurez alors pour missions :

- De représenter la Direction du Support Client de la Division Défense auprès de la Direction de la Transformation Numérique du Groupe et de la Direction des Systèmes d'Information,

- De décliner, aux lignes de produit de la DEF/DSC en accord avec le programme et le commerce de ces lignes de produits, les axes stratégiques de la digitalisation définis par le Groupe pour les nouveaux services support S4.0

- D'être force de proposition pour identifier de nouveaux services S4.0 et les promouvoir en interne Direction Support Client ou en interne Groupe,

- De promouvoir et consolider le concept de « Maintenancier du futur » en s'inscrivant dans la Road Map de services 4.0 du Support Client,

- D'élaborer et de maintenir une road-map globale cohérente DSC pour le développement de ces nouveaux services, road-map optimisée et basée sur des briques technologiques (certaines briques étant conçues par les lignes de produit)

- De piloter directement le développement de certaines briques technologiques

- De prospecter et d'orienter le choix d'outils informatiques en cohérence avec les recommandations du Groupe,

- De faire en sorte que les besoins du soutien soient pris en compte dans le PLM et ERP de la société,

- D'aider à la continuité numérique dans la production des livrables du Soutien Logistique Intégré et du soutien par vos conseils relatifs aux achats d'outils informatiques pertinents,

- De prendre en charge également le développement du portail Web (portail dédié support client) en cohérence de la road-map (définie par une autre personne de l'équipe). Vous spécifierez les évolutions du portail, et piloterez son développement.

- De se maintenir au courant des nouvelles technologies (Web, Data, IA…). Pour cela, outre votre réseau interne au Groupe, vous participerez à des salons spécialisés dans les domaines suivants : Réalité Augmentée/Virtuelle, Simulations, Health-Monitoring, Télé-Maintenance, Intelligence Artificielle, Base de Données…

- Vous pourrez être amené-e à intervenir sur des salons du domaine pour y installer des démonstrations et les présenter.