► Objectifs pédagogiques:
Faire des candidats des professionnels opérationnels à 100% à l'issue de la formation, par le biais d'enseignements indispensables à l'exécution du métier: □ la culture touristique et du transport aérien,
□ les comportements nécessaires pour la satisfaction des passagers des compagnies aériennes,
□ l'execution des tâches inhérentes au métier d'agent d'escale,
□ la pratique de GAETAN, logiciel de gestion et d'enregistrement des passagers et des bagages,
□ les attestations obligatoires vous permettant d'exercer le métier dès la fin de la formation.
► Durée: 120 heures / 4 semaines
Grâce à nos accords et partenariats avec des compagnies aériennes, des entreprises d'assistance en escale et des agences d'intérim, nous pourrons éventuellement vous proposer un stage après la formation. Celui-ci n'est pas obligatoire pour valider la formation, mais recommandé.
► Planning:
Cours complets de 9h30 à 16h30 chaque jours avec une heure de pause déjeuner le midi, sauf module spécifique, pouvant donner lieu à des cours décalés.
► Programme:
□ Module de langue anglaise + anglais aéronautique (terminologie et vocabulaire du transport aérien et de l'aéroportuaire),
□ Module de transport aérien (géographie & économie touristique, transport aérien, connaisance des avions de ligne, droit du transport aérien...),
□ Module métier d'agent d'escale (règlementations et procédures aéroportuaires, billeterie, interactivité de l'escale, bagages/litiges bagages...),
□ Module de communication (entretiens, cv et lettres de motivation, tests psychos, présentation de soi, gestion des conflits...),
□ Module de sensibilisation au transport des matières dangereuses - délivrance attestation officielle IATA,
□ Module de sensibilisation à la sûreté aéroportuaire - délivrance attestation officielle C01,
□ Module de sensibilisation au port du badge de circulation en aéroport (TA) - délivrance attestation de suivi de sensibilisation,
□ Module système Gaétan d'enregistrement des passagers et des bagages,
□ Visite de la zone publique de l'aéroport de Roissy CDG (T1, T2A&F, T3)
□ Conseils et Aide à la recherche d'emploi, suivi pendant 3 mois après la formation,
□ Mémento de poche de l'agent d'escale édition 2009,
□ Sélections et entretiens de recrutement par nos partnenaires (facultatif selon partenariats et saison)
□ Inscription à la e-mailing liste "emploi" pendant 12 mois, donnant accès aux offres d'emploi agent d'escale diffusées sur internet
□ Placement en stage de 2 à 4 semaines possible chez nos partenaires (compagnies aériennes, entreprises d'assistance en escale ou agences d'intérim), sous réserve de disponibilité
► Attestations délivrées: (toutes les attestations nécessaires pour le métier sont comprises)
□ attestation officielle IATA de sensibilisation au transport aérien des matières dangereuses,
□ attestation officielle C01 de sensibilisation à la sûreté aéroportuaire,
□ attestation obligatoire de sensibilisation à la circulation en zone réservée de l'aéroport (TA), "sensibilisation badge",
□ attestation d'aptitude au métier d'agent d'escale et à la pratique du logiciel Gaétan CKE
► Conditions d'inscription:
□ Niveau baccalauréat (général ou professionnel),
□ Anglais correct (bonnes bases),
□ Excellente présentation et élocution,
□ Age entre 19 et 40 ans,
□ Casier judiciaire vierge,
□ Etre de nationalité française, ressortissant(e) de l'Union Européenne ou avoir une carte de résident.
► Débouchés possibles:
□ Entreprises d'assistance en escale
□ Compagnies aériennes
□ Gestionnaires d'aéroports
□ Agences d'intérim
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AGENT D'ESCALE COMMERCIAL + stage 
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DESCRIPTION DE LA FORMATION
