Futurs hôtesse de l’air/steward, ESIMA Lyon vous prépare au CFS pratique et théorique aux pieds des pistes.
Accès illimité examens blancs théoriques.
Les PNC accueillent les passagers à bord de l’avion et veillent à leur confort, à leur sécurité et sont capables de leur, porter secours et de donner les premiers soins aux passagers le nécessitant.
Modules anglais, et préparation sélections compagnies aériennes.
Certificat de Formation à la Sécurité : CFS
Les Personnels Navigant de Commercial ou de Cabine ont deux rôles majeurs : un rôle commercial et un rôle sécuritaire.
La dimension commerciale.
Les PNC représentent la compagnie pour laquelle ils travaillent.
Ils accueillent les passagers à bord de l’avion et veillent à leur confort. Ils veillent à leur sécurité et sont capable de leur, porter secours et de donner les premiers soins aux passagers le nécessitant.
Dans ce sens, ils doivent avoir des qualités relationnelles, de service, d’ouverture d’esprit et d’adaptation : les passagers doivent leur faire confiance. Cela s’applique également pour l’ensemble de l’équipage : les PNC découvrent les autres membres de l’équipage avant le départ du vol lors du briefing : réunion d’informations préparatoire au vol.
Tenue impeccable, excellente éducation, maîtrise parfaite de l’anglais, l’attitude des PNC doit être irréprochable pour fidéliser le client. Il/elle est l’image de la compagnie aérienne.
La dimension sécuritaire
Les PNC sont les garants de la sécurité à bord de l’appareil. Ils sont responsables, sous l’égide du commandant de bord, du bon déroulement du vol. En cas de problème, ils sont capables de rester maîtres de la situation et de faire appliquer les différentes consignes de sécurité.
Les procédures, les équipements de secours et le secourisme auprès de passagers en difficulté n'ont pas de secrets pour ces professionnels qui doivent anticiper, être réactifs et garder leur sang-froid en toute circonstance.
Ouverture d'esprit et facultés d'adaptation sont donc demandées pour ces postes exigeants pour lesquels une réelle motivation (qui va au-delà de la simple envie de voyager) est nécessaire.
Ce métier peut permettre d'évoluer vers un poste de chef de cabine : c'est le responsable des PNC et l'interlocuteur privilégié du commandant de bord, ce qui implique plus de responsabilités et un salaire supérieur.
PROFIL RECHERCHÉ
• L'hôtesse de l'air ou le steward doit avoir des qualités humaines comme le sens du contact, la patience, la maîtrise de soi, le sens du service, l’anticipation, la rapidité, le travail en équipe...
• Le métier de PNC requiert une bonne forme physique pour supporter les décalages horaires et le travail debout. La pratique d’un sport est vivement recommandée, en particulier la natation.
• Il faut également qu’il/elle ait des capacités d’adaptation pour concilier sa vie familiale avec les horaires décalés, les absences de plusieurs jours, les plannings…
• Enfin, la maîtrise de l'anglais, voire de plusieurs langues est requise. Le TOEIC est requis niveau 720.
• La passion pour l’environnement du transport aérien est l’atout majeur pour accepter les contraintes.
• Certification de formation à la sécurité : CFS – diplôme délivré par la DGAC : Direction de l’Aviation Civile. Formation dispensée par des écoles approuvées par la DGAC
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Formation Hôtesse de l’air/Steward : CFS à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry 
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DESCRIPTION DE LA FORMATION
