TSMA (Polyvalence Aéroport : Agent de Trafic, Agent d'escale, Agent de Vente (en option), Montpellier

FORMATION PROFESSIONNELLE AUX METIERS DE L'AEROPORT

AGENT D'ESCALE - AGENT DE TRAFIC - AGENT DE VENTE (en option)

Métiers enseignés : Agent d'escale / Agent de trafic / Agent de vente (en option)

Programme :

- Module "Agent d'escale en aéroport" : 246h00

- Module "Agent de Trafic" : 150h00

- Module "Agent de vente" : 120h00

Durée : 17 semaines ou 21 semaines (avec option agent de vente)

En option : Certificat IATA marchandises dangereuses valable 24 mois et l' Attestation Sureté C07 valable 12 mois.

Sélection sur dossier et sur entretien : Niveau bac

Dates : 1 session par an en octobre.

90 % de débouchés directs à l'issue de la formation.

Les métiers enseignés :

Agent d'escale en aéroport

- Accueillir et renseigner le passager
- Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement.
- Faciliter son voyage et lui donner toutes les informations nécessaires à chaque étape : départ, arrivée, correspondances...

- Faciliter le voyage des clients en offrant la meilleure qualité de service
- Veiller au respect du contrat commercial

Agent de trafic en aéroport

- Coordonner l'ensemble des intervenants autour de l'avion pendant son temps d'escale
- Rédiger et remettre au Commandant de Bord les documents nécessaires au bon déroulement du vol

- Faire partir l'avion à l'heure et en toute sécurité

Agent de vente en aéroport ou agence de voyage (option)

- Renseigner et conseiller le client sur son voyage
- Effectuer les réservations et calculer les tarifs
- Emettre les billets d'avions et faire face aux irrégularités.

- Fidéliser le passager
- Vendre et promouvoir les produits de la compagnie aérienne

Les pré-requis :

Être ressortissant de l’Union Européenne
Age entre 20 et 35 ans
Excellente présentation
Pratique de l’anglais