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Lufthansa permet les réclamations bagage sur mobile avec SITA
Emilie Drab
| 23/09/2020 | 237 mots
| LE JOURNAL DE L'AVIATION | TRANSPORT AÉRIEN
Le groupe Lufthansa a décidé de permettre à ses passagers de faire une réclamation bagage en n'utilisant que leur appareil mobile personnel.
Il propose ainsi désormais la solution « WorldTracer Self Service » développée par SITA, qui permet de déposer une réclamation puis suivre la récupération du bagage retardé et son acheminement jusqu'au passager.
L'outil a déjà été testé par SITA, qui indique que les deux tiers des passagers concernés par un retard ou une perte bagage préfèrent pass...(…)
Il propose ainsi désormais la solution « WorldTracer Self Service » développée par SITA, qui permet de déposer une réclamation puis suivre la récupération du bagage retardé et son acheminement jusqu'au passager.
L'outil a déjà été testé par SITA, qui indique que les deux tiers des passagers concernés par un retard ou une perte bagage préfèrent pass...(…)
Cet article est consultable sur le site « Le Journal de l'Aviation »
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