Zoom sur la satisfaction de nos élèves, en toute transparence…
Voici un premier semestre de formation qui s’achève et qui aura été marqué par une reprise flagrante de l’aérien et des formations.
En effet, Horizons Academy a accueilli au cours de ce premier semestre près de 150 élèves qui sont venus suivre des formations dans nos 6 centres en France (Montpellier, Villepinte, Marseille, Lyon, Nantes et Bordeaux).
A l’issue de nos formations, chaque élève répond à une enquête de satisfaction en ligne et les résultats présentés ci-dessous sont basés sur 177 enquêtes (certains élèves ayant suivi des formations doubles) sur 178 enquêtes envoyées soit un taux de retour de 99.4%.
En effet, il nous tient particulièrement à cœur d’avoir le point de vue de chacun de nos élèves afin de rester continument dans un processus d’amélioration et de tenir compte des avis négatifs et des remarques constructives afin de progresser nous-même et de proposer toujours des formations de qualité.
Le niveau de satisfaction est exprimé en pourcentage sachant qu’une évaluation « Très bien » représente 100% et une évaluation « Bien » représente 80%.
Résultats par thème :
Pédagogie : 94,7%
Programme : 87,7%
Moyens pédagogiques : 84,6%
Administratif : 93,5%
Infrastructures : 90,4%
Coaching : 90,0%
Résultats par formation :
Agent d'escale : 91,9%
Agent de trafic : 98,5%
Agent d'opérations : 96,0%
Agent de voyage : 92,5%
CCA : 94,5%
Formation Anglais & TOEIC : 87.8%
Formation de formateur : 90%
A noter que le niveau de satisfaction général tous thèmes confondus et toutes formations, est de 91.8% sur le premier semestre 2022.
Mais Horizons Academy peut mieux faire… En effet, concernant les points négatifs soulevés par les élèves nous retrouvons :
- Pas de salle pour se restaurer dans les locaux : effectivement, Horizons Academy a fait le choix de se concentrer sur l’efficacité de ses formations et l’accompagnement de ses élèves jusqu’à l’emploi. Disposer une salle dédiée pour la restauration n’est pas si simple et demande de respecter un cahier des charges strict et contraignant en termes d’hygiène et de sécurité entre autre.
- Formations intenses : effectivement, nos formations sont très intenses car elles préparent à un métier et demandent un travail personnel assez soutenu de la part de nos élèves. Néanmoins, cela a le mérite de les mettre en condition avant d’affronter le rythme de ces métiers qui est aussi très intense dans un domaine très exigeant.
Parmi les remarques positives, nous retrouvons la pédagogie, l’expérience et la disponibilité des formateurs (bravo à eux !), le contenu des formations, le professionnalisme, le suivi administratif, le coaching personnalisé jusqu’à l’emploi et les salles de cours.
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