Apprenti(e) en expérience client (h/f)

  • Entreprise : Airbus
  • Localisation : Toulouse - France - Occitanie
  • Fonction : Apprenti(e) en expérience client
  • Type de contrat : Contrat d' Apprentissage
  • Date de publication : 12-04-2021
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Description du poste


Envie de déployer vos ailes ? Et si VOTRE AVENTURE commençait avec NOUS ?...



Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation.



Une offre d'apprentissage intitulée « Apprenti(e) en expérience client (h/f)» vient de s'ouvrir au sein de Airbus SAS sur son site de TOULOUSE.



Vous rejoindrez le département "Customer Experience" (Expérience Client) chargé de mesurer le niveau de satisfaction des clients d'Airbus et d'assurer de bonnes relations commerciales avec eux.


Cet apprentissage consistera à fournir un soutien commercial à l'équipe en place, à gérer la saisie des commentaires des clients et à diriger des projets axés sur les clients dans toute l'entreprise.



Cet apprentissage pourra commencer en septembre 2021 et sera d'une durée de 1 ou 3 an (s).



Tâches et responsabilités:



Vous serez sous la responsabilité d'un manager qui vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous soutiendra dans le développement de vos compétences.



Vous contribuerez aux activités principales suivantes :



  • Fournir un soutien à la gestion du projet

  • Soutenir la communication sur les projets, y compris leurs réalisations

  • Suivi et création de rapports et de tableaux de bord

  • Mise à jour et amélioration de l'intranet Airbus lié aux activités spécifiques du département.

  • Administrer (refonte & mise à jour) la page Hub pour le « CSIP » et le « Customer Lighthouse » en collaboration avec les différentes parties prenantes.

  • Collaborer sur d'autres projets afin d'identifier de nouvelles façons de recueillir les contributions des clients et de les mettre à la disposition des employés Airbus

  • Collaborer avec l'équipe de communication pour définir et mettre en ?uvre le plan de communication autour des différentes activités de l'équipe



Compétences & Prérequis :



Vous allez intégrer une formation d'un niveau BAC +5 dans le domaine de la communication, la gestion de projet, business management, ou équivalent pour un apprentissage de 1 à 3 an(s).



Vous avez les connaissances et compétences suivantes :



  • Vous vous intéressez à la satisfaction des clients et au management d'entreprise

  • Un vif intérêt pour la communication et le digital

  • Vous avez des capacités d'organisation

  • Capable d'analyser et de synthétiser des informations

  • Une maitrise de Google Suite



Savoir-être :



  • Rigoureux (se), curieux (se)

  • Doté (e) d'un sens relationnel et bonne capacité de communication

  • Capacité d'intégration dans une équipe et souplesse d'adaptation

  • Reconnu(e) pour vos qualités d'organisation

  • Aptitude d'analyse et de synthèse

  • et pourvu(e) d'esprit d'équipe



Compétences linguistiques :



Anglais  : négociation


Français : avancé  


Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.



Si votre profil retient notre attention, vous serez invité à réaliser un entretien vidéo au cours duquel vous aurez quelques minutes pour nous convaincre. Par la suite, votre candidature pourra être proposée aux managers.






This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.


Profil recherché


  • Date de début : nc.
  • Durée : nc.
  • Expérience requise : Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire : nc.
  • Référence : JR10059229
  • Secteur d'activité : Marketing, Commerce, Vente
CDI CDD Intérim
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