ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)

  • Entreprise : RANDSTAD
  • Localisation : L Isle D Abeau - France - Auvergne-Rhône-Alpes
  • Fonction : ASSISTANT COMMERCIAL
  • Type de contrat :
  • Date de publication : 18-09-2021
  • Postuler

Description du poste


Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les secteurs d'activité : Aéronautique, spatial, Militaire, Chimie, Raffineries, Commerce/vente, Energie, nucléaire, Mécanique, Pétrochimie ASSISTANT SAV (F/H) pour mission renouvelable sur long termeRéaliser les devis techniques et commerciaux des demandes client ou prestations du service.
- Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais, ...) et en informer le client, le commercial et les différents ateliers du SAV.
- Facturer les prestations du service
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, commercial …)
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)
- Réaliser le devis technique et commerciale de la demande du client (délai, disponibilité des produits et des techniciens, coût, ...)
- Effectuer le suivi de la clientèle, proposer des solutions en cas de dysfonctionnements ou informer le service concerné (livraison, garantie, règlement, ...)
- Informer le service Qualité des réclamations des usagers
- Assurer le suivi de la satisfaction clients du service
- Préparer les accès des techniciens SAV itinérants en corrélation avec le planning d'intervention des techniciens SAV et de l'atelier du SAV
- Effectuer le suivi : enregistrer les différents produits rentrés dans l'atelier, répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, les délais moyens de réparation, …

Profil recherché


Vous devez avoir une expérience professionnelle qui vous a permis d'aborder des domaines techniques (mécanique, ou textile, ou électricité, ou informatique, ou d'autres domaines techniques). L'anglais est un plus.

Savoir faire :
- Savoir organiser et planifier l'activité
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Savoir communiquer avec une équipe de techniciens SAV

Compétences relationnelles et comportementales :
- Faire preuve d'une excellente organisation
- Faire preuve de rapidité et de réactivité
- Savoir dialoguer avec ses collaborateurs
- Savoir respecter et tenir des engagements de service
  • Date de début : N.C.
  • Durée : 6 mois
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : 001-WH-1742794_01C
  • Secteur d'activité : Industrialisation, Production
CDI CDD Intérim
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