Assistant Hotline AMASIS –Toulouse (H/F)

  • Entreprise : DERICHEBOURG Atis aéronautique
  • Localisation : TOULOUSE - France - Occitanie
  • Fonction : Assistant Hotline AMASIS –Toulouse
  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
  • Date de publication : 06-04-2018
  • Postuler

Description du poste


Derichebourg Atis aéronautique a su développer des compétences variées, avec pour objectif principal l'entière satisfaction de ses clients.
Attestée par de nombreux agréments et certifications, et par la fidélité des clients, la qualité de ses prestations repose en premier lieu sur le professionnalisme des équipes.
Rejoindre notre société c'est faire partie d'une équipe qui met en œuvre son savoir-faire pour une qualité de service à la hauteur des enjeux aéronautiques.


Au sein de ce poste, vous devez assurer le support technique de clients des compagnies aériennes et centres de maintenances à travers le monde sur la fonctionnalité du logiciel AMASIS. Vous gérez les réclamations des utilisateurs du MIS en France et à l'étranger.

- Vous devez avoir une connaissance approfondie des différents modules de AMASIS liés à l'activité suivi de Navigabilité, Logistique et maintenance.
- Vous devez savoir enregistrer, diagnostiquer, et assister les utilisateurs AMASIS par téléphone, et mails.
- Vous devez clôturer les incidents connus,
- Vous devez être capable d'apporter des solutions et dépanner les utilisateurs d'AMASIS.
- Vous devez être capable de rédiger et synthétiser les problématiques et points bloquants aux équipes de développement.
-Vous devez assurer la coordination entre les utilisateurs, développeurs, et parfois même avec l'équipe commerciale.
- Vous fournissez des rapports de suivi d'incidents.
Vous êtes force de proposition dans l'amélioration.

Profil recherché


Ce poste est accessible à partir d'une formation de niveau I (type Ingénierie, Grandes Ecoles spécialisé dans l'aéronautique) ainsi qu'une expérience professionnelle de 6 ans minimum, de préférence en compagnie aérienne ou MRO, avec maîtrise d'AMASIS ou ATAMS.
Vous possédez un niveau de connaissances et l'expérience de tous les modules d'AMASIS niveau Expert.
Vous maîtriser ARGOLINE, la maîtrise de JAVA est un plus.
Vous possédez une connaissance du PART M, PART 145 ou équivalent.
Vous maîtrisez impérativement l'anglais, niveau courant, technique, écrit et parlé.
La maîtrise d'une deuxième langue est exigée.
  • Date de début : 28/02/2018
  • Durée : plus de 6.0 mois
  • Expérience requise : 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : Amasis Tlse / MP 24729444
  • Secteur d'activité : Industrialisation, Production
CDI CDD Intérim

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