Customer Service Representative / Assistant(e) Commercial(e) H/F

  • Entreprise : Safran Aerosystems
  • Localisation : Plaisir - France - Ile-de-France
  • Fonction : Customer Service Representative / Assistant(e) Commercial(e)
  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
  • Date de publication : 06-10-2020
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Description du poste


Rattaché(e) à la Direction logistique client de Safran Aerotechnics pour la BU Fuel & Control Systems, en tant que Customer Service Representative votre objectif est de répondre aux besoins clients et assurer l'éxécution des commandes dans les délais impartis et la qualité attendue.
Pour cela vous :



  • - élaborez et gérez les prévisions clients

  • - Répondez aux offres sur listes de prix

  • - Enregistrez le commandes dans l'ERP (neuf, retour de neuf et études)

  • - Gérez la relation client (en jouant le rôle d'interface entre les services internes, commerce, études, atelier de production et réparations, emballage, service import export et le client)

  • - Traitez les litiges

  • - vous assurez de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect de l'OTD = On Time Delivery) et le respect des contrats

  • - Participez aux réunions de suivi avec les clients et vous déplacer ponctuellement

  • - Relancez les clients pour paiement des factures en coordination avec le service Recouvrement

Profil recherché


Diplômé(e) en Commerce International, vous avez au minimum 5 ans d'expérience au sein d'un Customer Service dans le secteur industriel et idéalement aéronautique.


Vous maitrisez les incoterms.
Vous parlez anglais couramment.
Vous êtes à l'aise en informatique : maitrise d'un ERP (idéalement M3) et du Pack Office (surtout Excel)


Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se), avez l'esprit d'équipe et savez faire preuve d'adaptabilité.


poste Non Cadre

  • Date de début : nc.
  • Durée : 6 mois
  • Expérience requise : 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : 2020-84386
  • Secteur d'activité : Qualité, Process, Méthodes
CDI CDD Intérim

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