FIELD TECHNICAL REPRESENTATIVE (FTR) TP400 -ORLEANS H/F

  • Entreprise : Safran
  • Localisation : Orléans - France - Centre-Val de Loire
  • Fonction : FIELD TECHNICAL REPRESENTATIVE (FTR) TP400 -ORLEANS
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 03-05-2020
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Description du poste


Au sein de Safran Aircraft Engines, le « Field Technical Représentative » est rattaché à la Division des Moteurs Militaires, Direction du support produit, sa mission est de construire :


Support de proximité



  • -Assister le client et AIRBUS pour les questions concernant le moteur TP400 (support des A400M en service)

  • -Assister les Clients sur la maintenance de leurs moteurs pour soutenir la flotte en service

  • -Intervenir sur site sur demande client pour conseiller un trouble-shooting, dépanner un moteur. Participer, voire réaliser une endoscopie sous couvert du client et rédiger le rapport d'inspection.

  • - Maintenir le dialogue avec les équipes de maintenance du client sur les problèmes et les besoins en service et alerter au plus tôt l'entreprise sur les risques de situations critiques.

  • - Supporter techniquement le client sur les aspects configuration moteur, livret moteur, Transportation et Préservation.

  • - Participer à la présentation des moteurs réparés en collaboration avec l'atelier de maintenance, lors de la livraison au client avant avionnage.


Reporting



  • - Etre le point d'entrée des évènements en service. Etre garant du maintien à jour de la base des faits techniques en exploitation (Occurrence Report EPI).

  • - Rapporter les données opérationnelles à EPI Madrid dans les délais impartis dans les systèmes (rapport journaliers/hebdomadaires/mensuels).

  • - Récupérer les données de Flotte et les rapporter à l'équipe (FDTS Fleet Support).


Communication



  • - Ecouter, communiquer, rapporter tous les éléments ayant trait au Climat Client.

  • -Présenter, expliquer, commenter les messages des Safran ou de EPI en cohérence avec l'Equipe Client animée par le CSM (Customer Support Manager).

  • - Assister le CSM pour préparer les réunions client et participer aux revues des activités avec le CSM.

  • - Entretenir une communication étroite avec le Customer Front Office de EPI Madrid pour la gestion des questions techniques et des évènements en service.

  • - Être en mesure de présenter au client les éléments techniques liés aux applications d'actions correctives sur matériel livré (Service Bulletin, retrofit, application de solution de réparation?).


Autre



  • - Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions relatives au moteur.

  • - Assurer de manière effective le traitement et la coordination des demandes logistiques, particulièrement lorsqu'elles sont liées à des risques d'indisponibilité Avion.

  • - Participer de façon constructive à l'esprit d'équipe au sein des front & back offices. Analyser les évolutions techniques en avance de phase pour appréhender l'impact sur la flotte client.

Profil recherché




  • ? Forte disponibilité.

  • ? Expérience dans les métiers d'intervenant technique ou de support de proximité client réussie.

  • ? Bonne connaissance de la turbomachine et de la Maintenance Réparation des turboréacteurs.

  • ? Capacité à prendre des décisions pour conseiller un trouble-shooting, dépanner un moteur.

  • ? Maitrise de l'Anglais? courant (lecture, rédaction et parlé)

  • ? Bon communiquant, sens du client, capacité d'adaptation, flexibilité, enthousiasme.

  • ? Adaptabilité aux usages du client.

  • ? Capacité de travail en équipe, curiosité, esprit de synthèse.

  • ? Expérience TP400 bienvenue.

  • Date de début : nc.
  • Durée : nc.
  • Expérience requise : Plus de 10 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : 2020-81288
  • Secteur d'activité : Qualité, Process, Méthodes
CDI CDD Intérim

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