GESTIONNAIRE SAV (H/F)

  • Entreprise : SUPPLAY PAU
  • Localisation : Tarbes - France - Occitanie
  • Fonction : GESTIONNAIRE SAV
  • Type de contrat : Mission / Intérim
  • Date de publication : 08-04-2021
  • Postuler

Description du poste


L'équipe SUPPLAY recrute pour son client UN GESTIONNAIRE SAV (H/F) sur TARBES :

Vous aurez pour missions :
1. Assurer la satisfaction du client au regard des engagements de service pris vis-à-vis de lui :
- En veillant au traitement des réclamations, des incidents et des litiges,
- En veillant au respect des procédures et des chartes de collaboration.

2. Contribuer à la réduction des coûts de non qualité et l'amélioration du fonctionnement de la filiale par les mêmes actions :
- En identifiant et en communiquant les dérives et/ou les dysfonctionnements récurrents et en mettant en place des mesures préventives et/ou correctives,
- En veillant à la bonne utilisation des procédures dans les litiges intra-réseau.

3. Garantir la rentabilité des soldes emballages en assurant une rotation de ceux-ci et en tenant compte de l'encours normal exigé :
- En régularisant les incohérences apparaissant sur la base informatique,
- En identifiant des mouvements à réaliser pour équilibrer les comptes emballages,
- En transmettant ces décisions aux services de production (exploitation),
- En assurant le suivi journalier et mensuel de ces mouvements,
- En contribuant à la résolution des litiges en collaboration avec les services de production.

Profil recherché


Idéalement, vous êtes titulaire d'un Bac +2/+3/+4 (BTS, IUT, école..),
la connaissance de l'environnement du transport / logistique est un réel plus.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Doté d'un bon relationnel, vous possédez également des bonnes aptitudes de communication orale et écrite (orthographe et grammaire).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous êtes enthousiaste et persévérant(e).
  • Date de début : des que possible
  • Durée : 6 mois
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire : de 11EUR à 13EUR par HEURE + ..
  • Référence : 49694003
  • Secteur d'activité : Transport, Fret, Messagerie
CDI CDD Intérim

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