Responsable Customer Liaison H/F

  • Entreprise : DAHER
  • Localisation : SAINT-AIGNAN-DE-GRAND-LIEU - France - Pays de la Loire
  • Fonction : Responsable Customer Liaison
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 29-05-2018
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Description du poste


Au sein de la Direction Opérationnelle Industrie et rattaché au Responsable Supply Chain, vous avez la responsabilité de la relation clients (français et internationaux) avec une équipe de Customer Liaison et en interface avec les Responsables Programmes.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Gérer et coordonner l'activité du service dont vous avez la responsabilité, tant sur le plan humain que sur le plan technique ;
• Assurer la relation client au bon niveau en cas d'escalation avec le support de l'équipe Programme ;
• Mener des actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, entretien annuel, développement des potentiels) ;
• Piloter et fédérer ses équipes et rendre compte de l'activité et des résultats de son périmètre ;
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance nécessaires au suivi de l'activité ;
• Veiller à la mise en œuvre et à l'application des règles de qualité, sécurité, environnement, sûreté et assurer le bon dimensionnement des équipes pour permettre une bonne adéquation entre la charge et la capacité ;
• Assurer une communication efficace sur les différents axes : interne, externe, vertical et horizontal ;
• Assurer la conduite du changement ;
• Participer à la réalisation de projets.

Profil recherché


Diplômé(e) d'un Bac+5 école d'ingénieur ou Master 2 en production industrielle ou logistique, vous présentez au minimum 3 ans d'expérience sur des postes de management et de relation client. Doté d'une bonne capacité managériale, d'un excellent relationnel et d'un bon sens opérationnel, vous aimez le travail d'équipe. Votre anglais est courant.
  • Date de début : 02/07/2018
  • Durée : nc.
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : C-AB18-009RCL-864
  • Secteur d'activité : Direction Générale, Conseil
CDI CDD Intérim
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