Responsable Services Clients - Missiles H/F

  • Entreprise : MBDA
  • Localisation : Le Plessis-Robinson - France - Ile-de-France
  • Fonction : Responsable Services Clients - Missiles
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 31-03-2021
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Description du poste


MBDA, au coeur de notre défense...
Rejoignez notre groupe, leader européen dans la conception, la fabrication et la commercialisation de missiles et de systèmes d'armes qui répondent aux besoins présents et futurs des armées européennes et alliées ! Auprès de nos 10 000 collaborateurs, venez prendre part à nos projets, en service opérationnel ou en développement, dans un contexte multiculturel favorable à l'innovation et à l'excellence technique !
MBDA s'engage à vos côtés : parcours d'intégration, plan de formation personnalisé, accompagnement de votre évolution de carrière...


Description du poste

MBDA accompagne ses Clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats qui couvrent tout ou partie des activités assurant le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie, maintenance en usine, gestion de parc clients, opérations de démantèlement en fin de vie.
Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) , vous avez en charge le management d'un contrat de rénovation mi-vie et le pilotage des activités de contrôle de projet de l'ensemble des contrats de MCO d'une gamme de missiles.
A ce titre,vous :
- Pilotez l'exécution du contrat de rénovation mi-vie dans les objectifs de profitabilité, de ponctualité et de maîtrise technique en vous appuyant sur les différentes entités intervenantes de la société,
- Pilotez, pour ce contrat, les relations clients et vous vous assurez de sa satisfaction,
- Préparez et négociez les avenants à ce contrat,
- Assurez la structuration des activités des contrats MCO de la gamme de missiles (planning directeur, budgétisation, structure de reporting,...) et la mise place et le suivi du contrôle des activités

Des déplacements occasionnels sont à prévoir en France.

Profil recherché


De formation École d'Ingénieur généraliste ou équivalent à dominante mécanique ou électronique, vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire en Support Client .
La connaissance du secteur industriel est requise, celle de l'aéronautique, la défense, du spatiale, et/ou de l'automobile est souhaitée.
Un anglais courant est requis : C1
Capacité à fédérer des personnes de différentes entités sur un projet, esprit d'équipe, bon sens relationnel, sens pratique et grande réactivité sont des atouts recherchés.
  • Date de début : nc.
  • Durée : nc.
  • Expérience requise : 5 à 10 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : R02192
  • Secteur d'activité : Maintenance Aéronautique
CDI CDD Intérim
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