Shop Visit Manager / Support client H/F

  • Entreprise : SAFRAN
  • Localisation : France - France - France
  • Fonction : Shop Visit Manager / Support client
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 03-05-2019
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Description du poste


Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2017. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.
En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès " Happy at work " des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

Rattaché au responsable Support Client CFM56 - SAM146 & LEAP, vous piloterez en mode transverse des prestations de maintenance moteurs ou modules (shop visits) au sein de l'atelier ou dans des shops sous-traitants tout en assurant une communication de tous les instants avec le client.

Vos missions, tout au long de la Shop Visit seront:
- Veiller au TAT de la Shop Visit
- Veiller à la tenue des coûts de production prévus et participer au suivi et à l'optimisation de la rentabilité des contrats
- Etre la voix du shop auprès du client et la voix du client auprès du shop.
- Vous assurer pour le compte du client du bon échange d'informations avec l'atelier
- Veiller à la qualité et aux délais des facturations préliminaires et finales conformément au contrat
- Contribuer au traitement des litiges
- Assurer une interface permanente avec le client et organiser ses visites dans l'atelier de production
- Effectuer un retex de chaque Shop Visit aux équipes en charge des contrats
- Etre le représentant de l'industriel au sein de l'équipe contrat

Diplômé(e) d'un bac +5 vous disposez des compétences suivantes :

- Un leadership transverse fort est indispensable à la réussite dans le poste: votre capacité à fédérer des équipes et à les mobiliser autour d'un but commun est particulièrement reconnue.
- Vous avez démontré des aptitudes au management, au fonctionnement en mode projet et une bonne résistance au stress.
- Vous êtes un excellent communiquant, un très bon négociateur et votre sens du service client n'est plus à démontrer
- Vous maitrisez les contraintes liées à la gestion des flux industriels et justifiez d'au moins une expérience réussie dans un environnement de production industrielle
- Votre capacité à connaître ou comprendre le moteur ainsi que les règles et particularités de la maintenance aéronautique sera particulièrement appréciée.
- De bonnes bases en termes d'économie et finances ainsi qu'une excellente maîtrise de l'anglais sont également nécessaires.
- La maîtrise d'une autre langue étrangère sera considérée comme un plus.

Profil recherché


  • Date de début :
  • Durée :
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire :
  • Référence : 2018R12-46240 Shop Visit Manager-72458_1556884816
  • Secteur d'activité : Bureau d'études, R&D, CAO
CDI CDD Intérim
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