Spécialiste Support Produit (H/F)

  • Entreprise : THALES
  • Localisation : Limours - France - Ile-de-France
  • Fonction : Spécialiste Support Produit
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 19-08-2020
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Description du poste


QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la conception des solutions à la recette avec les clients, en passant par la production, des radars de surface. Ce site a connu ces dernières années de grandes évolutions et continue à s’adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.

QUI ETES VOUS ?
De formation ingénieur généraliste, vous justifiez d'une expérience confirmée et de bonnes connaissances des équipements/produits/systèmes radar et technologies associées.
Vous aimez travailler en équipe et êtes force de conviction?
Vous savez faire preuve de réactivité, rigueur et vous avez de bonnes qualités relationnelles ?
Vous parlez anglais couramment ?
Vous êtes prêt(e) à vous déplacer ponctuellement en France et éventuellement à l'étranger?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :En nous rejoignant, vous intégrez les équipes Services des radars Ground Master (GMR) qui sont garantes de la satisfaction client et du développement du business lié aux activités de service. Vous gérez l’ensemble des problématiques moyen et long terme du produit et les moyens de soutien dans le but de traiter les demandes techniques complexes, d’optimiser les activités de service et de prendre en compte des demandes d’évolutions matérielle, logicielle et documentaires pour pérenniser le parc installé et contribuer à la Roadmap produits.

Vos principales missions consistent à :- Réaliser la synthèse des observations et besoins clients en vue de les remonter aux lignes de produit pour analyse et exploitation.
- Apporter le support technique aux Customer Service Manager et équipes techniques dans le traitement des demandes techniques complexes de l’ensemble de la ligne produit radar Ground Master.
- Suivre le traitement des sujets d’un point de vue client
- Être force de proposition pour le traitement des remontées d’informations et le partage des stratégies.
- S’assurer de la validité et de la complétude des données nécessaires au soutien du parc installé grâce notamment à la configuration matérielle, logicielle et documentaire
- Veiller à la capitalisation et l’entretien des particularités pouvant être identifiées lors de handover en service ou dérogations éventuelles.
Ce poste, en temps partagé entre Limours et Fleury-Les-Aubrais, pourra être rattaché indifféremment à l’un ou l’autre site.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Profil recherché


  • Date de début : 18/08/2020
  • Durée : Indéterminé
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : R0099689 33551969
  • Secteur d'activité : Marketing, Commerce, Vente
CDI CDD Intérim
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