Support client (CDD 6 mois) (H/F)

  • Entreprise : SABENA TECHNICS
  • Localisation : Dinard (35) - France - Bretagne
  • Fonction : Support client (CDD 6 mois)
  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
  • Date de publication : 24-06-2018
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Description du poste


Sur un marché international soumis à une forte concurrence, le Support client (h/f) est le point de contact du client pour tous les aspects opérationnels et commerciaux liés à la réparation d'équipements d'Aéronefs traités dans les ateliers de Sabena technics.

A ce titre, il doit gérer pour les clients de son portefeuille le suivi de compte et les relances concernant tous les aspects de la réparation d'équipements.

Poste à pourvoir en CDD - démarrage ASAP jusqu'au 31 décembre 2018 (remplacements).



Mission

  • Etre le point de contact du client au quotidien
  • Participer à la coordination interne des phases opérationnelles des contrats en collaboration avec le Responsable du compte client (Account Manager) et l'équipe Vente
  • Suivre et relancer les devis commerciaux édités par les ateliers de réparation
  • Analyser les causes de refus aux devis
  • Traiter les litiges clients et tout besoin de clarification de offres commerciales
  • Suivre et assurer le contrôle de la facturation de son périmètre
  • Participer aux réunions périodiques (internes, externes) de suivi des affaires
  • Assurer un reporting interne ? externe et produire les indicateurs opérationnels relatifs à son portefeuille
  • Contrôler la qualité de service des clients de son portefeuille
  • Contribuer à la fidélisation des clients
  

Profil recherché


Compétences techniques :

  • Bac +2 à dominante Commerce international
  • Maîtrise de l'anglais impératif, maitrise d'une 3ème langue appréciée
  • Maîtrise des techniques de négociation
  • Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP

Compétences associées :

  • Sens du service client
  • Capacité à analyser des chiffres
  • Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs
  • Réactivité
  
  • Date de début : 07-01-2018
  • Durée : nc.
  • Expérience requise : Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire : nc.
  • Référence : DNR_2018_136
  • Secteur d'activité : Marketing, Commerce, Vente
CDI CDD Intérim
SABENA TECHNICS
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