SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Description du poste


"L'agence ERGALIS de SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES (agence262[a]ergalis.fr ; 01.30.43.27.27) recherche pour son client société spécialisée dans les fournitures et équipements industriels divers : un/e Technicien(ne) Support Client Niveau 1.

Vos missions seront :
- La prise en charge des clients dans les délais fixés par les contrats de maintenance.
- Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et
télémaintenance
- La définition des moyens nécessaires au dépannage.
- Le déclenchement si besoin de l'envoi de matériel et/ou l'intervention sur site d'un technicien.
- L'enregistrement des informations sur le progiciel afin de constituer un historique et d'assurer un suivi détaillé du client.
- L'information au client du délai et des solutions apportés au problème signalé.
- Le suivi des tickets (retours client régulier, respect de SLA, relance interne ...)
- L'assistance et la formation des utilisateurs. Fournir des recommandations et bonnes pratiques"

Profil recherché


"Vous êtes issu(e) d'une formation informatique et réseau.
Rigoureux(se) et organisé (e), vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe, êtes soigneux et autonome.

Permis B Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire idéalement dans le domaine de la gestion hôtelière.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et Réseau TCP/IP."
  • Date de début : 24/11/2021
  • Durée : 12 mois
  • Expérience requise : Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire : de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + TR
  • Référence : 262211124161952
  • Secteur d'activité : Informatique, Télécom. , IT
CDI CDD Intérim
Ergalis Technologies Industrielles Montigny
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