TECHINICIEN SUPPORT INFORMATQUE (H/F) - TOULOUSE

  • Entreprise : DERICHEBOURG AERONAUTICS SERVICES
  • Localisation : TOULOUSE - France - Occitanie
  • Fonction : TECHINICIEN SUPPORT INFORMATQUE - TOULOUSE
  • Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
  • Date de publication : 30-08-2021
  • Postuler

Description du poste


DERICHEBOURG Multiservices est un opérateur de référence des services externalisés aux entreprises industrielles et tertiaires, services publics et collectivités.
Riche de 37 300 collaborateurs de 118 nationalités, DERICHEBOURG Multiservices et ses filiales accompagnent durablement le développement de plus de 15 000 clients à travers le monde en contribuant à l'optimisation de leur performance, de leur organisation, et en veillant à la maîtrise de leurs coûts.
Une de ses filiales, Derichebourg Aeronautics Services, a depuis plus de 20 ans, démontré son expertise, son agilité et sa proactivité pour accompagner les plus grands acteurs de l'aéronautique dans leurs challenges industriels et économiques.
Présent à l'échelle internationale, Derichebourg Aeronautics Services déploie ses équipes poly-compétentes in situ, en garantissant certifications, process et respect des règles établis par ses Clients.


Description du poste

Assurer l'accompagnement des utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et dans la résolution des incidents.
Vous assurez également le support fonctionnel et technique des logiciels utilisés (en particulier Dynamics 365).
Recueil des besoins, Analyse & Intervention
- Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs
- Accueillir et prendre en compte les demandes et appels des utilisateurs suite aux dysfonctionnements
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Analyser, diagnostiquer des incidents signalés
- Suivre le traitement des incidents

Administration des outils et des accès
- Gérer le Parc informatique et les profils utilisateurs ; demandes d'accès et de créations de profils, demande de licences, droits d'accès, matériel (traitement réalisé par la DSI du groupe)
- Rédiger et diffuser les modes opératoires

Administration fonctionnelle de l'ERP
- Gérer les droits d'accès
- Corriger les anomalies
- Contribuer aux évolutions du système d'information

Profil recherché


Vous possédez une formation de niveau Bac à Bac +2/3 spécialité informatique ainsi que 2 ans d'expérience dans une fonction support.
Vous possédez un niveau d'anglais B2 (BULATS) - niveau technique et courant : lu, écrit, parlé
Vous maîtrisez l'interface et logiciel Dynamics 365.
  • Date de début : nc.
  • Durée : 6 mois
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire : nc.
  • Référence : 2021/19660
  • Secteur d'activité : Informatique, Télécom. , IT
CDI CDD Intérim

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