TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 2 F/H (F/H)

  • Entreprise : RANDSTAD
  • Localisation : Toulouse - France - Occitanie
  • Fonction : TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 2
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 02-09-2021
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Description du poste


Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine informatique 28 techniciens informatiques F/H .Le technicien de niveau 2 effectuera des interventions Hard Ware et soft Ware. Il s'agit d' intervenir sur le site aéronautique à Montaudran . Les techniciens ne se déplacent que sur le site à pied . Il s'agit de gérer des tickets niveau 2 en présentiel ou par téléphone. Vous serez polyvalent et vous interviendrez sur de la réparation et de la maintenance de matériel comme sur l'installation de logiciel ou programmation de logiciel. 

Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel

- Effectuer une analyse

- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.

- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise

- Documenter son intervention

- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Domaine d'intervention

-Support et installation de matériel informatique (Desktop, Laptop, Tablette)

-Support et installation de Smartphone

-Support et installation du matériel IT des salles de réunion/Visio

-Prise en compte des tickets dans l'outil client dispatch et/ou résolution à distance

Profil recherché


Il n'est pas nécessaire d'être diplômé, vous devez avoir une forte appétence pour l'informatique et vous souhaitez monter en compétence, un accompagnement sera mis en place.

Il est nécessaire d'être polyvalent, vous allez intervenir sur du Hard Ware et Soft Ware. Le fait d'avoir fait de la gestion de ticket helpdesk est un plus.

Le savoir être et l'envie d'intégrer une équipe qui évoluera ensemble est indispensable .

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Si cette offre vous convient alors postulez!
  • Date de début : N.C.
  • Durée :
  • Expérience requise : Débutant / Jeune diplomé
  • Salaire : nc.
  • Référence : 001-TL1-R000922_01R
  • Secteur d'activité : Industrialisation, Production
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