Technicien support après-vente (F/H)

  • Entreprise : COLLINS AEROSPACE
  • Localisation : Toulouse - France - Occitanie
  • Fonction : Technicien support après-vente
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
  • Date de publication : 18-11-2021
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Description du poste


Collins Aerospace, fondé en 2018 de la fusion entre Rockwell Collins et UTC Aerospace Systems, est leader pour fournir et développer des solutions et des services de hautes technologies à ses clients de l'aérospatiale et de la défense, à travers le monde. Le groupe dispose des capacités, du portefeuille et de l'expertise nécessaires pour répondre aux défis de ses clients et pour satisfaire les demandes d'un marché mondial en constante évolution. 

Le site français Goodrich Aerospace Europe, propose une gamme étendue de services et de prestations dans le domaine des nacelles, des trains d’atterrissages, des aerostructures et plus largement pour toutes les activités et produits proposés par le groupe. Goodrich Aerospace Europe est reconnue pour la qualité et la fiabilité de ses produits.

Au sein de la Business Unit Aftermarket, nous recherchons pour notre activité de pièces de rechanges neuves (RISA), un Technicien Support Après-Vente (F/H).

Rattaché au Responsable du service,

· Vous assurez le support après-vente auprès des clients. Cela inclut la coordination logistique autour des AOG (Aircraft On Ground), le support aux compagnies aériennes et aux centres MRO (maintenance, réparation et entretien), la saisie des ordres de vente, la saisie des demandes de cotations;

· Vous êtes acteur pour la résolution des problématiques clients (compréhension des solutions techniques et communication avec le client);

· Vous êtes garant de la performance opérationnelle pour le client selon les indicateurs définis;

· Vous assurez une communication proactive et vous êtes garant de la satisfaction client;

· Vous gérez les éventuels litiges de livraison et de facturation en premier niveau.

Profil recherché


De formation initiale Bac +2 Administration des ventes ou équivalent, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle réussie en support client ou en gestion de compte client dans un milieu après-vente ou support logistique de préférence dans le secteur aéronautique.

Vous avez une aisance relationnelle et une forte sensibilité à la satisfaction client. Vous êtes force de proposition.

Réactivité, ténacité, rigueur, autonomie, intégrité et travail en équipe sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Anglais courant exigé (lu, écrit, parlé). La maîtrise d'une autre langue serait appréciée (parlée) : Italien, Russe, Allemand, Portugais…

Maîtrise du Pack Office, notamment Access & Power Pivot. Connaissance SAP ou système équivalent.

Horaires de journée (7H-15H15) ou équipe en fonction des besoins de l’activité.

Ce poste vous intéresse? Merci de nous faire parvenir par mail votre CV et votre lettre de motivation.

  • Date de début : dès que possible
  • Durée : Indéterminée
  • Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience
  • Salaire : selon expérience
  • Référence : AEROCONTACT/TSAP2021
  • Secteur d'activité : Industrialisation, Production
CDI CDD Intérim

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