Formation Agent d'Escale Commercial (H/F)

  • Entreprise : CLEF JOB ACADEMY
  • Localisation : Roissy-en-France - France - Ile-de-France
  • Fonction : Formation Agent d'Escale Commercial
  • Coût Indicatif :
  • Niveau d'études requis : CAP
  • Niveau d'études final : Autre
  • Date limite d'inscription :
  • Postuler

Description de la formation


Devenez AGENT d’ESCALE COMMERCIALE !

Faites la différence face aux recruteurs avec Clef Job Academy !

L’Agent d’Escale Commercial également nommé Agent d’Escale Aéroportuaire ou Agent d’Enregistrement fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne qu’il (elle) représente. Il (elle) travaille aux guichets d’accueil des passagers d’un aéroport.

MISSIONS DE L’AGENT D’ESCALE :

  • Accueillir et enregistrer les passagers et leurs bagages de soute au comptoir d’enregistrement
  • Vérifier avant le vol la conformité des billets et la concordance des identités et des bagages
  • Prendre les mesures adaptées pour les passagers à spécificités (personnes à mobilité réduite, enfants en bas âges, mineurs voyageant seuls, personnes âgées…) et les assister
  • Remettre les titres de transports
  • Orienter et/ou accompagner les passagers en partance aux portes d’embarquement
  • Effectuer des contrôles d’identité
  • Prendre en charge les passagers en correspondance et faciliter les formalités et le suivi
  • Informer les passagers sur leur vol et régler les éventuels problèmes en cas d’incident, de retard, d’intempéries…
  • Procéder aux opérations de débarquement
  • Traiter les irrégularités et/ou litiges liés aux bagages perdus ou endommagés
  • Utiliser le logiciel d’enregistrement et tout autre moyen de communication moderne
  • Contribuer aux mesures de sécurité / sûreté en mettant en pratique les procédures réglementaires
  • Être en contact en transversal avec les services de police, les institutions de l’aviation civile, les différents services de la compagnie et ceux de la gestion des vols

PROFIL DE L’AGENT D’ESCALE :

  • Excellente présentation
  • Excellent sens du relationnel et de l’accueil
  • Rigueur
  • Bon équilibre nerveux et sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes du fait de l’afflux important d’interlocuteurs
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Nationalité française ou ressortissent d’un pays de l’Union Européenne
  • Pratique de l’anglais obligatoire, autre langue étrangère appréciée
  • Véhicule et permis de conduire recommandés


PREREQUIS :

  • Pratique de l’anglais (autres langues appréciées)
  • Casier judiciare vierge
  • Bonne présentation, rigueur et grande disponibilité
  • Sens du service commercial et aisance relationnelle
  • Véhicule et permis de conduire recommandés
  • Date de début :
  • Durée : 140H (4 semaines)
  • Contact :
  • Adresse : Parc des Reflets, 165 Avenue du Bois de la Pie Bâtiment K, 95700 Roissy-en-France
  • Email : contact@clefjobacademy.fr
  • Téléphone : 0184040142
  • Fax :
  • Référence :
  • Secteur d'activité : Métiers aéroportuaires

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