Formation AGENT ESCALE avec Stage pratique

  • Entreprise : LEARN AIR SCHOOL
  • Localisation : ROISSY - France - Ile-de-France
  • Fonction : Formation AGENT ESCALE avec Stage pratique
  • Coût Indicatif : 2 390 Euros
  • Niveau d'études requis : BAC / BAC PRO
  • Niveau d'études final : BAC PRO
  • Date limite d'inscription : 29/03/2019
  • Postuler

Description de la formation


Formation au métier d'agent d'escale de 140 h de formation théorique et 105 h en stage pratique sur l'aéroport
Du 11 février 2019 au 29 mars 2019.
Cout de la Formation : 2390 Euros.
Accompagnement jusqu'au premier emploi.

Les missions de l'agent d'escale:

L’agent d’escale s’occupe principalement du traitement des passagers dans les aérogares. Il ou elle :
• Accueille le passager à l’aéroport et effectue les opérations d’enregistrement, d’embarquement, donne toutes les informations sur les départs, arrivées et correspondances en respectant les procédures des différentes compagnies aériennes 
• S’occupe du service bagages
• Assiste les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés
• Gère une zone de Bornes Libre Service (BLS)
• Peut être amené à traiter les irrégularités d’exploitation en cas de retard, d’intempéries, de vols sur réservés

Secteur d'activité

Les agents d’escale travaillent dans les sociétés d’assistance aéroportuaire ou les compagnies aériennes,
- Le travail s’effectue en horaires décalés y compris certains week-ends et jours fériés,
- Le permis et le véhicule sont vivement conseillés avec les horaires décalés et la conduite sur les pistes,
- Le port de l’uniforme est de rigueur pour les agents d’escale,
- L’agent d’escale peut évoluer vers des fonctions d’encadrement à l’escale ou vers d’autres métiers selon la mobilité interne.

Expérience, formation et compétences souhaitées pour rentrer en formation:

- Minimum 18 ans,
- Niveau BAC,
- Casier judiciaire vierge et pas d’inscription sur les fichiers de police et de gendarmerie, préalable à l’obtention du badge d’accès en zone aéroportuaire réservée,
- Niveau d'anglais conversationnel - TOEIC minimum 650
(+ autres langues souhaitées),
- Sens du contact et du service,
- Grande disponibilité et adaptabilité,
- Rigueur et gestion du stress.
- Véhiculé.

Pré-sélection en ligne puis RDV individuel ou collectif.


Programme de la formation LEARN AIR SCHOOL

Formations et attestations délivrées :


Modules 11.6.3.8 + DGR9 + 11.2 .6.2 :
- 11.2.6 .2 : Formation des personnes autre que les passagers qui doivent bénéficier d’un accès sans escorte aux zones de sureté à accès règlementés. Formation obligatoire pour les demandes de badge auprès des préfectures de CDG ou d’Orly (TCA Titre de circulation aéroportuaire)

-11 .2 .3.8 : Formation à la sureté "La Vérification de concordance entre passagers et bagages ".

- DGR9 : Marchandises dangereuses IATA catégorie 9.


- Sensibilisation aux PMR : Formation pour les passagers à mobilité réduite. Développer des qualités d'accueil, de service, et d’empathie et le goût pour épauler et guider les passagers dans le besoin.


- Facteurs Humains : Apprendre à travailler et communiquer plus efficacement avec ses collègues et son encadrement pour prévoir les risques.


- Anglais aéronautique : Vocabulaire aéronautique, mise en situation avec jeux de rôle.


- Gestion Conflit clients : Apprendre à gérer des passagers difficiles.


- Droit du travail : Droit général, savoir lire une fiche de paie et connaître la convention collective du transport de l'aérien.


- Formation métier initiale : Méthodologie d’enregistrement, l’aviation civile et son organisation, les différents types de billets, classes de réservation et classes de transport, les passagers payants, les passagers débarquables, les remarques IATA, l’alphabet aéronautique, les compagnies aériennes et leurs alliances ,le métier d’agent d’escale et ses missions, Formalités douanières et sanitaires, les irrégularités d’exploitation, le FIM,les bagages, les franchises et le limited released,procédures d’embarquement, procédures d’arrivée, les différents telex PSM,PTM.

Mise en situation et jeux de rôle.


- Logiciel ALTEA CM : Les enregistrements et embarquement des différents passagers et des bagages, la gestion des départs des vols.


- Accompagnement au marché de l’emploi: Savoir se présenter, Aide au CV et techniques de recherche d'emploi.

- SST : Sécurité et Secourisme au Travail. 


Stage pratique à l’issue de la formation théorique de 3 semaines à ROISSY pour des compagnies internationales de prestige. Possibilité d'embauche à l'issue de la formation.

MERCI DE JOINDRE UNE LETTRE DE MOTIVATION AVEC UN CV A JOUR à l'adresse contact@learnairschool.com

Possibilité d'effectuer une formation à la PREPARATION AU TOEIC du 4 au 15 février 2019 !

  • Date de début : 11/02/2019
  • Durée : 245 heures
  • Contact :
  • Adresse : ROISSY EN FRANCE
  • Email : contact@learnairschool.com
  • Téléphone : 0645566807
  • Fax :
  • Référence : LEARN AIR SCHOOL
  • Secteur d'activité : Métiers aéroportuaires

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