Formation Hôte(sse) d'Accueil Aéroportuaire (H/F)

  • Entreprise : CLEF JOB ACADEMY
  • Localisation : Roissy-en-France - France - Ile-de-France
  • Fonction : Formation Hôte(sse) d'Accueil Aéroportuaire
  • Coût Indicatif :
  • Niveau d'études requis : CAP
  • Niveau d'études final : Autre
  • Date limite d'inscription :
  • Postuler

Description de la formation


Depuis 2013, CLEF JOB ACADEMY accompagne les projets professionnels en adhérant au principe de la nécessité de se former tout au long de la vie.

Dans nos locaux de qualité de 3000 m2 situés à Roissy-en-France à proximité de l’aéroport Charles de Gaulle, nous vous offrons un cadre de travail serein et bienveillant.

On n’apprend bien que dans la sécurité !

Qu’il s’agisse de réaliser un rêve pour évoluer vers un autre métier ou de s’adapter à un environnement économique en pleine mutation, se former tout au long de sa vie est plus que jamais un impératif.

Missions d'Hôte(sse) d'Accueil Aéroportuaire:

  • Accueillir les personnes au sol
  • Être en permanence en contact direct avec les passagers au sol pour leur faciliter orientation et démarches
  • Gérer les flux de passagers et informer
  • Guider les passagers depuis les halls d’entrée jusqu’aux guichets d’enregistrement
  • Accompagner les passagers jusqu’aux zones d’embarquement
  • Vérifier les passeports et valider les coupons d’embarquement
  • Informer des changements de vol, répondre aux questions et orienter vers le service adéquat
  • Effectuer des opérations d’enregistrement des passagers et des bagages
  • Prendre en charge les passagers à spécificités (personnes à mobilité réduite, enfants en bas âges, mineurs voyageant seuls, personnes âgées…) dans le respect des procédures
  • Respecter et faire respecter les règles de sûreté aéroportuaires
  • Transmettre les réclamations
  • Assister aux événements exceptionnels
  • Assurer le bien-être des passagers en partance, en transit ou à l’arrivée
  • Utiliser des outils de radiocommunication
  • Maîtriser les techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Gérer les situations tendues


Profil de l’Hôte(sse) d'Accueil Aéroportuaire

  • Excellente présentation
  • Excellent sens du relationnel et de l’accueil
  • Sourire, courtoisie
  • Réactivité et dynamisme
  • Résistance au stress et à la fatigue
  • Capacité à travailler dans un environnement international en s’adaptant aux codes multiculturels
  • Capacité à travailler en relation avec des VIP
  • Bon équilibre nerveux et sang-froid pour faire face à des situations tendues ou stressantes du fait de l’afflux important de personnes
  • Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés ou de nuit en horaires variables et décalés
  • Casier judiciaire vierge
  • 18 ans minimum
  • Nationalité française ou ressortissant d’un pays de l’Union Européenne
  • Pratique de l’anglais obligatoire, autre langue étrangère appréciée
  • Véhicule et permis de conduire recommandés


Découvrez les différentes dates des prochaines sessions pour les formations d’Hôte(sse) d'Accueil Aéroportuaire dans nos locaux de Roissy en France :

Découvrez l'offre sur notre site internet www.clefjobacademy.fr

  • Date de début :
  • Durée : 70H (2 semaines)
  • Contact :
  • Adresse : ZI Paris Nord II, 150 Rue de la Belle Étoile,
  • Email : contact@clefjobacademy.fr
  • Téléphone : 0184040142
  • Fax :
  • Référence :
  • Secteur d'activité : Voyages, Tourisme

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