« D’autre part, le fait d’être bien formé permettra à la personne d’avoir des connaissances telles qu’elle pourra évoluer beaucoup plus rapidement au sein de l’entreprise ».
Cédric Jullian - 06.95.68.72.02 - contact@horizons-academy.com - Horizons Academy - Bâtiment Horizon 21 650 rue Louis Lépine 34000 Montpellier.
Émilie Ducroz, 24 ans, agent de vente aux Galeries Lafayettes Voyages.
Émilie Ducroz a toujours voulu faire du tourisme et être en contact avec les gens. Après un BTS Tourisme en poche, elle effectue une formation à l'ESMA : « Cette école m'a donné une formation complémentaire » et nécessaire selon elle pour devenir agent de vente car « le BTS Tourisme ne suffit pas ». L'école lui a donc permis d'avoir une vision d'ensemble et de se familiariser avec les logiciels tels que AMADEUS ou GAETAN.
Travaillant aujourd'hui au sein d'une agence de voyages, Émilie Ducroz n'est pas seulement que billettiste. Elle conseille et réserve pour la clientèle les voyages dans leur globalité : « en plus du voyage en avion, je réserve la location de voiture, le ou les hôtels et dans certains cas aussi, les excursions ou les circuits ».
Sous ses dehors avenants, Émilie Ducroz est une grande timide. On pourrait croire que cela est contradictoire avec son métier, et pourtant, selon elle : « en prenant sur soi, une personne timide peut très bien travailler au contact de la clientèle (...). De toute façon, quand on aime son métier, tout est possible! ».