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Ingénieur support technique

Fiche métier d'Ingénieur support technique

L’Ingénieur Support technique est chargé de répondre aux soucis techniques émis par les clients de l’entreprise. Il assure également de la mise en œuvre rigoureuse des solutions qu’il offre à la suite des demandes, jusqu’à complète satisfaction du client.

Missions de l'Ingénieur support technique

Quelles sont les missions de l'Ingénieur support technique ?

• Faire office d’un service après-vente : analyser les questions et les problèmes
• Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients
• Communication et reporting des incidents au niveau interne
• Suivi des travaux d’améliorations que ce soit en atelier ou au niveau même de l’aéronef

Compétences de l'Ingénieur support technique

Quelles sont les compétences nécessaires au métier d'Ingénieur support technique ?

• Excellentes connaissances des technicités de l’aéronautique et des différents appareils
• Sens de l’écoute et faculté à répondre de manière précise
• Grande aisance relationnelle.
• Large compétence en informatique
• Maîtrise de l’Anglais et d’autres langues étrangères indispensables à la compagnie.

Formation nécessaire pour devenir Ingénieur support technique

Quelle formation pour devenir Ingénieur support technique ?

Hormis les formations de technicien supérieur en aéronautique ou le passage au diplôme d’ingénieur mécanique ou aéronautique, celui ou celle qui souhaite accéder au poste d’ingénieur support technique devrait aussi avoir passé quelques études en relation clientèle. Des compétences en gestion de projet peuvent aussi être un atout considérable.

Salaire d'un Ingénieur support technique

Quel est le salaire d'un Ingénieur support technique?

Un ingénieur support technique peut bénéficier d’un salaire de 3750 euros.

Evolutions de carrière d'un Ingénieur support technique

Quelles sont les évolutions de carrière d'unIngénieur support technique ?

Le poste d’ingénieur support technique peut mener vers des fonctions de chef de projet. Il peut aussi faire accéder à un titre de consultant, voire d’agent de maîtrise dirigeant une équipe de techniciens.

Autres appellations de l'Ingénieur support technique

• Ingénieur Support aéronautique
• Customer Service Manager

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