APPRENTI(E) CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.

Descriptif mission

Le/La Customer Service Representative a pour principales missions :

- d'assurer le traitement administratif des commandes clients

- de garantir un service de qualité à nos clients en assurant une communication régulière et proactive

- de contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements



Il/elle est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply

Chain et la Finance.

Il/elle participe :

- à la résolution des litiges métier liés aux impayés.

- à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison et de facturation.

Il/elle est force de proposition pour accompagner des projets d'amélioration.