Stage - Gestionnaire de comptes clients Réparation F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères.

Descriptif mission

La division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de Safran Aerosystems (SAO), acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués pour les avions et les hélicoptères.

Rattaché(e) au département Support Client de la division CSS, le service Front Office a pour objectif de garantir la satisfaction client et le développement des ventes en répondant aux demandes clients après-vente concernant la fourniture de pièces de rechange.

Votre rôle principal est d'être le point de contact du client et d'assurer un retour systématique sur toutes les demandes de délais, d'informations complémentaires, litiges…

A ce titre, vous avez les missions suivantes :

- Répondre aux demandes de cotation,

- Enregistrer les commandes clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur

- Assurer de la conformité des commandes clients et des informations commerciales

contenues dans l'ERP (entreprise resource planning)

- Être garant du respect des délais

- Gérer les carnets de commandes clients et alerter le client de façon proactive sur les retards le cas échéant

- Participer aux revues de performance clients le cas échéant

- Participer à la création de nouveaux comptes clients