langue fr AFPA - 16/12/2021

MOOC EMPAN - Témoignage Serious Game Relation Client

Raphaëlle formatrice Conseiller Relation Client à Distance qui utilise le Serious Game Relation Client dans sa formation.
Pour optimiser le temps du présentiel et permettre à tous les stagiaires de vivre une expérience de mise en situation avec un feedback individuel, Raphaëlle a rapidement compris le potentiel de ce jeu numérique dans sa formation. Mais, elle ne sest pas contentée de simplement proposer ce jeu à ses stagiaires. Il fait lobjet dune construction pédagogique particulière pour ses séances en présentiel.