Administration des Ventes / CSR F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Intégré(e) au sein de l'équipe ADV, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille de commandes clients France mais aussi Internationaux. Ceci recouvre les missions principales suivantes :

- Répondre aux offres sur listes de prix
- Enregistrer les commandes dans l' ERP (Neuf, retour de neuf et études)
- Gérer la relation client (en jouant le rôle d'interface entre les services internes, commerce, études, atelier de production et réparations, emballage, service import export et le client) et traiter les éventuels litiges
- S'assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect du ZOTD) et le respect des contrats
- Réconcilier les indicateurs de ponctualité
- Participer aux réunions de suivi avec les clients
- Relancer les clients pour paiement des factures

Ce poste requiert une maîtrise des outils informatiques (bureautique comme ERP type M3) mais aussi une connaissance des notions de commerce international (incoterms, crédit documentaire, ...)

Afin de pouvoir échanger avec vos interlocuteurs anglophones, une bonne maîtrise de l'anglais vous sera nécessaire.
Poste basé à Châteaudun (28, Eure-et-loir)

Bac+3 - Commerce, Gestion Production
Expérience dans des entreprises industrielles et de production
Bon sens de l'écoute et du relationnel
Informatique : Maitrise des outils de bureautique. Très bonne connaissance des outils de gestion de production (ERP type M3, SAP)