Gestionnaire de la demande F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 800 avions effectuant environ 73 000 atterrissages par jour.

Descriptif mission

Au sein de son équipe Supply Chain ADV, la Division Systèmes et Equipements recherche un (e) Gestionnaire de la Demande client. Il (Elle) aura pour mission de gérer la relation client de son portefeuille, d'analyser, intégrer et de valider dans l'ERP l'ensemble des besoins ferme et prévisionnels.



Vos activités seront les suivantes :



A ce titre, vous avez les missions suivantes :

- Maîtriser et comprendre de la demande client de son portefeuille.

- Intégrer la demande et les commandes dans le système d'information.

- Contrôler la cohérence de la demande client par rapport à son plan de livraison précédent. Alerter les approvisionneurs, planificateurs, Program Production manager (PPM) en cas d'écart.

- Mesurer la fiabilité et la stabilité de la demande sur le court terme, expliquer l'écart de la demande au mois M-1

- Analyser les causes de retard (mesure OTD et causes) / Proposer de pistes de sécurisation

- Communiquer régulièrement au client sur son en cours de besoins, partager les plans de rattrapage éventuels après partage avec les PPM,

- Déclencher des livraisons, fournitures des infos de livraisons (statut, Tracking, BL...)

- Déclencher le processus d'escalation en cas d'événement majeur après partage avec le PPM.

- Participation aux revues de performance client sur les points concernant le gestionnaire

- Consolider la performance de livraison avec les clients et collaboration de manière à optimiser le service client et la performance de livraison (Get OTD et BW pour Airbus)

-Gérer les interfaces avec les autres secteurs logistique, programme, export control, finance

-Entretenir le paramétrage du système

- mettre à jour les données commerciales dans l'ERP.

- Assurer le suivi des facturations et traiter les litiges le cas échéant.