Formation agent d'escale de 133 h avec stage pratique de 105H

  • Entreprise : LEARN AIR SCHOOL
  • Localisation : ROISSY - France - Ile-de-France
  • Fonction : Formation agent d'escale de 133 h avec stage pratique de 105H
  • Coût Indicatif : 2390 Euros
  • Niveau d'études requis : BAC / BAC PRO
  • Niveau d'études final : CAP
  • Date limite d'inscription : 19 OCTOBRE 2018

Description de la formation


FORMATION AGENT D’ESCALE AÉROPORTUAIRE133H+105 H de stage pratique à ROISSY avec une aide personnalisée jusqu'à votre 1er emploi .
Missions
L’agent d’escale s’occupe principalement du traitement des passagers dans les aérogares. Il ou elle :
• Accueille le passager à l’aéroport et effectue les opérations d’enregistrement, d’embarquement, donne toutes les informations sur les départs, arrivées et correspondances en respectant les procédures des différentes compagnies aériennes
• S’occupe du service bagages
• Assiste les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés
• Gère une zone de Bornes Libre Service (BLS)
• Peut être amené à traiter les irrégularités d’exploitation en cas de retard, d’intempéries, de vols sur réservés
Pré-requis & aptitudes
• Pratique courante de l’anglais (autres langues souhaitées) : score égal ou supérieur à 665 points sur 990 au TOEIC
• Sens du contact et du service
• Rigueur et maîtrise de soi
• Grande disponibilité et adaptabilité
• Gestion de stress
• Casier judiciaire vierge et pas d’inscription sur les fichiers de police et de gendarmerie, préalable à l’obtention du badge d’accès en zone aéroportuaire réservée
• Travailler en équipe
Environnement de travail
Les agents d’escale travaillent dans les sociétés d’assistance aéroportuaire ou les compagnies aériennes, dans les aérogares des aéroports parisiens ou de province.
Le travail s’effectue en horaires décalés y compris certains week-ends et jours fériés.
Le permis et le véhicule sont vivement conseillés avec les horaires décalés et la conduite sur les pistes. Le port de l’uniforme est de rigueur pour les agents d’escale.
L’agent d’escale peut évoluer vers des fonctions d’encadrement à l’escale ou vers d’autres métiers selon la mobilité interne.
Formation
Niveau Bac
Anglais courant obligatoire



PROGRAMME DE LA FORMATION LEARN AIR SCHOOL
Durée de formation : 133 H +105 H Stage pratique
Cout de la Formation :2390 Euros
Formations et attestations délivrées :
11.6.3.8 (3h) + DGR9 (4h) +11.2 .6.2(3h)
11.2.6 .2 Formation des personnes autre que les passagers qui doivent bénéficier d’un accès sans escorte aux zones de sureté à accès règlementés, Formation obligatoire pour les demandes de badge auprès des préfectures de CDG ou d’Orly (TCA Titre de circulation aéroportuaire) 
,11 .2 .3.8 Formation à la sureté 3H « La Vérification de concordance entre passagers et bagages,
DGR9 : Marchandises dangereuses IATA catégorie 9
PMR : Formation pour les passagers à mobilité réduite 7H 
 Développer des qualités d'accueil, de service, et d’empathie et le goût pour épauler et guider les passagers dans le besoin.
Facteurs Humains 3,5H 
 Apprendre à travailler et communiquer plus efficacement avec ses collègues et son encadrement pour prévoir les risques
Anglais aéronautique : Vocabulaire aéronautique, mise en situation avec jeux de rôle 28H 

Gestion Conflit clients 7H 
 : Apprendre à gérer des passagers difficiles
Droit du travail 7H 
 : Droit générale, contrat et savoir lire une fiche de paie et convention collective du transport de l'aérien
Facteurs humains :3,5 Apprendre à vivre en horaires décalés en gardant une bonne hygiène de vie et une vie sociale
Formation métier initiale 35H 
 : Méthodologie d’enregistrement, l’aviation civile et son organisation, les différents types de billets, classes de réservation et classes de transport, les passagers payants, les passagers débarquables, les remarques IATA, l’alphabet aéronautique, les compagnies aériennes et leurs alliances ,le métier d’agent d’escale et ses missions, Formalités douanières et sanitaires, les irrégularités d’exploitation, le FIM,les bagages, les franchises et le limited released,procédures d’embarquement, procédures d’arrivée, les différents telex PSM,PTM, mise en situation et jeux de rôle
Logiciel ALTEA CM 28H :
 Les enregistrements et embarquement des différents passagers et des bagages, la gestion des départs des vols.
Accompagnement au marché de l’emploi 7H : Savoir se présenter, Aide au CV, techniques de recherche d'emploi
Stage pratique à l’issue de la formation théorique de 3 semaines à ROISSY pour des compagnies internationales de prestige.(contrat assuré à l'issue de la formation
  • Date de début : DEBUT 22 OCTOBRE
  • Durée : 133 Heures+105 Heures stage pratique à Roissy
  • Contact :
  • Adresse : ROISSY EN FRANCE
  • Email : contact@learnairschool.com
  • Téléphone :
  • Fax :
  • Référence : LEARN AIR SCHOOL
  • Secteur d'activité : Métiers aéroportuaires
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