ATR - UPGRADES CUSTOMERS OPERATIONS COORDINATOR (M/F)) (H/F)

Description de l'emploi :

CONTEXT

Upgrades are post-delivery modifications activities aiming to improve the configuration and standard of ATRs in operation. In a context of development of ATR Upgrades activity with 1200 aircraft currently in operations with many A/c transitions, the candidate will handle a portfolio of Customers and will participate to the continuous process improvements of the Upgrade Service team.

MISSION

Under the Head of Upgrade Customers operations, the job holder will manage the Customer requests (Toulouse and Regional centers Customers) for Upgrade activities from RFQ to SB and Kits deliveries and invoice.

Her / His main missions will be the following ones:

In the heart of Customer Services activities, the job holder will interface on 360° basis with Retrofit Engineering, Spares Engineering, Procurement, Logistics, Parts Provisioning, Finance, Program, CSDs, Commercial and sales teams.

ACTIVITIES

1. Customer portfolio Management

2. Commercial offers preparation

3. Order management and deliveries monitoring

4. Invoicing

5. Continuous improvement

6. Lessors Monitoring

PROFILE

Educated to a 5-years degree level (or equivalent) in Business, Sales support, Engineering and Marketing.

Expected skills of the position:

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CONTEXTE

Les upgrades sont les activités de modifications post-livraison permettant d'améliorer la configuration et le standard des ATR en exploitation. Dans un contexte de développement de l'activité Upgrades ATR avec 1200 avions aujourd'hui en exploitation, le candidat aura en charge un portefeuille de Clients et participera à l'évolution du Service.

MISSION

Au sein de la Business Unit Upgrade Services, le tenant du poste assurera le suivi des Upgrades de la part des Clients à partir de la demande jusqu'à la livraison et facturation des Services Bulletins et des kits associés.

Ses principales missions seront les suivantes :

ACTIVITES

1. Pilotage d'un portefeuille de Clients

2. Préparation des offres commerciales

3. Piloter et administrer les commandes clients en cours

4. Facturation

5. Participer à l'amélioration continue des processus

6. Pilotage des activités des loueurs

PROFIL DU CANDIDAT

- Bac +5 en Ecole de commerce, support aux ventes, Engineering, Marketing (ou domaine équivalent)

- Les compétences attendues :

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.