Ingénieur système et réseaux F/H

Notre client est spécialisé dans le secteur de l'aéronautique. Notre client recherche un Responsable de Service IT (H/F) pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information Centrale (DSI-C). Ce rôle est rattaché au responsable du pôle Services & Contrats du domaine Réseau. Ce poste met l'accent sur les services de sécurité et implique également le soutien à la consolidation des processus, des inventaires et des indicateurs de performance obsolètes. Les principales missions incluent :

- Garantir la prestation de service auprès des 12 sociétés et/ou Directions Métier de Safran, en respectant les engagements de service.
- Assurer le bon fonctionnement et l'amélioration continue des services en production.
- Communiquer efficacement les procédures et les guides utilisateurs associés au service, et promouvoir celui-ci.
- Anticiper l'obsolescence des matériels, systèmes d'exploitation, logiciels et fonctionnalités.
- Suivre économiquement les services sous sa responsabilité, en utilisant les outils et informations disponibles.
- Piloter la communication sur l'activité globale des services auprès des sociétés et Directions Métiers de Safran.
- Participer à la communication en cas d'incident majeur avec le pilote de crise.
- Gérer les demandes cataloguées et le traitement des évolutions du service.
- Participer à l'estimation des projets ou évolutions majeures impactant les services dont il est responsable.
- Assurer un reporting sur ses services en interne et auprès des DSI et Directions Métiers de Safran.
- Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service.
- Coordonner toutes les ressources contribuant aux opérations et à la maintenance en conditions opérationnelles du service.