Responsable Commercial Support (CSM) export F/H

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.



Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.



Safran Electronics & Defense est une société de 10 000 salariés fondée sur la maîtrise de technologies clé au service de la souveraineté. Conjuguant intelligences humaine et artificielle, elle développe des produits et services permettant d'observer, de décider et de guider pour les marchés de l'aéronautique, de la défense et de l'espace. La société met également son expertise électronique au service des autres sociétés de Safran.

Descriptif mission

Le-la Responsable Commercial Support (CSM) est en charge d'un ou plusieurs clients au profit desquels il-elle coordonne les actions commerciales du Support Client Défense pour le grand compte Véhicules Terrestres et systèmes terrestres

Les clients sont selon les cas :

- Un (ou plusieurs) client(s) majeur(s), à ce titre il-elle peut avoir le rôle de KAM (Key Account Manager)

- Les clients d'une zone géographique au regard d'une ligne de produit.

Le Responsable Commercial Support est le point de contact Support avec ces clients. Il-elle est informé-e des actions en cours et coordonne les échanges support vis-à-vis de ces clients.

Il-elle est responsable dans son domaine :

- du développement du Business Support avec ses clients, (analyses concurrentielles,

prospection, stratégie commerciale support, planification, business plan), selon les directives issues du directeur Commerce & Business Developpement

- de la réalisation des offres nouvelles Support et de la coordination des offres réalisées par les PSM au titre des affaires en cours,

- de la réalisation de la partie support d'offres mixtes en coordination avec le sale manager

- de la relation client (point de contact client pour le support), assurant un contact régulier et coordonnant les relations menées par les PSM (réunion périodique avec les PSM sur l'état des

actions en cours). Il-elle prend en compte les notations fournisseurs issues des clients et propose les plans d'action associés à l'amélioration de ces notations pour la partie support.